メビウス製薬 メールが届かない

メビウス製薬からメールが届かない原因と解決方法

メビウス製薬からのメールが届かないという悩みをたまに見かけることがあります。

 

その場合の原因と対処法についてご紹介します。

 

 

@注文が完了していない。
 ⇒注文確認のメールや発送のメールが届かなくて不安な場合は、
マイページにログインし「購入履歴一覧」というところがありますので、そこで確認ができます。
購入履歴に記載があれば、ちゃんと注文はできています。

 

A迷惑メールフォルダなどに入っている可能性がある。
⇒プロバイダの設定やメールソフトの振り分けの設定により、
本来受信されるべきフォルダ以外に受信されてしまっているケースがあります。
一度、迷惑メールフォルダーを確認の上、設定をしてみてください。

 

Bメールがブロックされている。
 ⇒「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより
ショップからのメールがブロックされているケースがあります。
メールが受信できるように、@mebiusseiyaku.co.jpを受信設定してみてください。

 

Cフリーメール(Yahooメール・hot.mail・gmailなど)を使っている。
 ⇒PCのフリーメールを使用されている場合、メールが迷惑メールと判断されて
通常の受信ボックスに入らなかったり、メール自体が届かない場合があります。
フリーメール側のシステム上の問題のため、@mebiusseiyaku.co.jpが届くように設定しておく必要があります。

 

Dスマホ・携帯メールアドレスからの注文した場合
⇒購入履歴の左側や上部にある「携帯アドレス宛不着メール一覧」より、メール内容を確認できる場合があります。au端末から注文された方は「受信拒否メールを返さない設定」をされている場合は、
ショップからのメールが届かない状況であっても不着メール一覧には反映されません。

 

Eメールボックスオーバーになっている。
⇒メールの容量が足りなくて受信できない場合もありますので、
メールボックスの保存容量を確認してみてください。

 

【送信サーバが異なる】
案内メールとメールマガジンは、同じ「info@mebiusseiyaku.co.jp」というメールアドレスから送信されていますが、送信サーバが異なるため、受信側のメールの環境(携帯のキャリアのドメイン設定・プロバイダの設定など)に
よっては、メールマガジンは受信できるが、注文確認メールや発送メールは受信できないといったことがあります。
利用のメールソフト全てのフォルダを確認してみてください。

 

【電話確認】
@mebiusseiyaku.co.jpのアドレスを登録していれば、メールが届くはずですので、
まず自分の設定環境を確認してみてください。
それでも心配な場合は、メビウス製薬に電話で確認をしてみることが、安心で一番良い方法です。
フリーダイヤル 0120-438-794(AM9:00〜PM9:00年中無休)

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